Právní předpisy EU1 opravňují cestující v letecké dopravě k proplacení, peněžní kompenzaci, přesměrování a pozemní pomoci (jako je jídlo a občerstvení nebo ubytování v hotelu), pokud jsou jejich lety zrušeny nebo výrazně zpožděny, nebo pokud jim byl odepřen nástup na palubu.