Jak poznám, zda byl můj let zrušen / zpožděn kvůli „mimořádným okolnostem“, jak je definováno v ES 261/2004?

1. Co představuje mimořádné okolnosti při zpoždění letu?
2. Co se počítá jako mimořádné okolnosti?
3. Jak dlouho musí být let zpožděn kvůli kompenzaci?
4. Jaká jsou moje oprávnění, pokud je můj let zrušen?
5. Mohu požadovat náhradu, pokud byl můj let odkloněn?
6. Je špatné počasí mimořádnou okolností?
7. Je stávka ptáka mimořádná okolnost?
8. Mohu za špatné počasí požadovat zpoždění letu?
9. Co znamená provozní zpoždění?
10. Mohu dostat náhradu za zpoždění letu?
11. Jak si mohu stěžovat na leteckou společnost, abych dosáhl nejlepších výsledků?
12. Jaká jsou moje práva, pokud je můj let změněn?
13. Jak mohu požádat o náhradu za zrušený let??

Co představuje mimořádné okolnosti při zpoždění letu?

Jaké jsou mimořádné okolnosti? Právní předpisy EU o kompenzaci letů používají termín „mimořádné okolnosti“ k označení situací, kdy zpoždění nebo zrušení byly způsobeny věcmi, za které letecká společnost není odpovědná. Pokud nastanou mimořádné okolnosti, nemáte nárok na náhradu škody.

Co se počítá jako mimořádné okolnosti?

„Mimořádnou okolností“ se rozumí situace, kdy letecká společnost není odpovědná za problémy s letem. To zahrnuje následující situace: Extrémní povětrnostní podmínky během letu, například silná mlha nebo bouře. Přírodní katastrofy, jako je oblak sopečného popela.

Jak dlouho musí být let zpožděn kvůli kompenzaci?

Máte nárok na odškodnění, pokud let dorazí s více než 3 hodinovým zpožděním a je to chyba letecké společnosti - například pokud nezískali dostatek rezervací nebo došlo k technické závadě.

Jaká jsou moje oprávnění, pokud je můj let zrušen?

Zrušené lety

Pokud je váš let zrušen, máte nárok na výběr z: Vrácení ceny letenky do 7 dnů nebo. Přesměrování do konečného cíle při nejbližší příležitosti nebo. Přesměrování později pro vaše pohodlí, v závislosti na dostupnosti míst.

Mohu požadovat náhradu, pokud byl můj let odkloněn?

Pokud byl váš let přesměrován na jiné letiště, budete pravděpodobně moci požadovat náhradu, pokud dorazíte do svého konečného cíle o více než 3 hodiny později, než bylo plánováno. Nebudete však mít nárok na odškodnění, pokud byl odklon / zpoždění způsoben mimořádnými okolnostmi.

Je špatné počasí mimořádnou okolností?

Špatné počasí musí být „podivné“ nebo „zcela výjimečné“ a považováno za mimořádnou okolnost, aby jej letecká společnost použila jako obranu proti vyplácení odškodného. Důvodem je, že povětrnostní podmínky lze považovat za „mimořádnou okolnost“, jak je uvedeno v článku 5 III nařízení (ES) č. 261/2004.

Je stávka ptáka mimořádná okolnost?

Ve skutečnosti soud rozhodl, že stávky ptáků nejsou neodmyslitelnou součástí činnosti leteckých společností. Aby se jim zabránilo, letecká společnost by navíc musela jít z cesty. Nyní, když jsou stávky ptáků považovány za mimořádné okolnosti, není nutné kompenzaci zpoždění letu rozdávat cestujícím v letecké dopravě.

Mohu za špatné počasí požadovat zpoždění letu?

Pokud cestující nejsou schopni letět včas kvůli nepříznivým povětrnostním podmínkám, husté mlze nebo oblaku popela, obecně řečeno, nemají nárok na odškodnění. Je to proto, že povětrnostní podmínky jsou považovány za „mimořádnou okolnost“, jak je uvedeno v článku 5 III nařízení (ES) č. 261/2004.

Co znamená provozní zpoždění?

Provozní zpoždění jsou zpoždění způsobená provozními obtížemi. Znamená to, že posádka a / nebo letadlo nejsou synchronizovány, což je obvykle způsobeno pozdními přílety, nemocemi posádky, vypršením časového limitu posádky atd...

Mohu dostat náhradu za zpoždění letu?

DOT říká, že pokud je let z jakéhokoli důvodu zrušen a cestující se rozhodne, že u této letecké společnosti nebude znovu rezervován, má cestující nárok na plnou náhradu. V závislosti na okolnostech můžete mít dokonce nárok na vrácení peněz za zpoždění letu. Přijměte vrácení peněz a proveďte rezervaci, jakmile to pro vás bude fungovat.

Jak si mohu stěžovat na leteckou společnost, abych dosáhl nejlepších výsledků?

Zašlete svůj požadavek na oddělení vztahů se zákazníky letecké společnosti. Svou stížnost můžete eskalovat, pokud nedosáhnete výsledku, v který jste doufali.

Jaká jsou moje práva, pokud je můj let změněn?

Pokud se rozhodnou změnit letový řád méně než dva týdny před odletem, můžete mít nárok na náhradu za ztrátu času a dodatečné náklady. To je stanoveno v nařízení 261/2004. Je důležité, abyste si uchovali důkazy uvádějící okamžik, kdy jste byli informováni o změně letového řádu.

Jak mohu požádat o náhradu za zrušený let??

Pokud byl let zrušen do 72 hodin od odletu, museli cestující za účelem podání žádosti zavolat letecké společnosti nebo navštívit některou z prodejen jízdenek. V případě, že byla rezervace provedena prostřednictvím cestovního portálu, museli cestující kontaktovat příslušnou společnost a zpracovat vrácení peněz.