Jak postupovat při žádosti o náhradu škody u letecké společnosti

První věcí, kterou byste měli udělat při podání žádosti o náhradu škody za zpožděný, zrušený nebo nadměrně rezervovaný let, je kontaktovat vaši leteckou společnost. Můžete to udělat tak, že jim zavoláte, napíšete jim nebo požádáte agenta brány o nejlepší způsob podání stížnosti.

1. Co se stane, když letecká společnost nevyplatí náhradu?
2. Jak podám žalobu u letecké společnosti?
3. Jak dlouho musí letecké společnosti reagovat na žádosti o odškodnění?
4. Jak funguje kompenzace letu?
5. Mohu požádat o odškodnění, pokud je můj let změněn?
6. Jak dlouho trvá zpoždění, než získáte náhradu?
7. Jak podám formální stížnost na leteckou společnost?
8. Jak si mohu stěžovat na leteckou společnost, abych dosáhl nejlepších výsledků?
9. Kolik platí letecké společnosti za poškozená zavazadla?
10. Jak dlouho musí letecká společnost platit náhradu?
11. Kolik kompenzace dostanete za zrušený let?
12. Existuje nějaká lhůta pro uplatnění nároku na letovou kompenzaci??

Co se stane, když letecká společnost nevyplatí náhradu?

Pokud letecká společnost odmítla vaše odškodnění, dalším krokem je soudní řízení. Existují právníci, kteří se specializují na práva cestujících v letecké dopravě a kteří vám rádi pomohou s vaším případem. Nikdy nevíte, že můžete vyhrát svou kompenzaci a zároveň pomoci určit přednost pro ostatní cestující v letecké dopravě!

Jak podám žalobu u letecké společnosti?

Často je nejlepší posílat e-mailem nebo psát do spotřebitelské kanceláře letecké společnosti v jejím sídle. DOT vyžaduje, aby letecké společnosti, které létají do, ze Spojených států nebo v rámci USA, uvedly na svých webových stránkách, jak a kde lze podávat stížnosti. Za tímto účelem může být na webových stránkách letecké společnosti formulář.

Jak dlouho musí letecké společnosti reagovat na žádosti o odškodnění?

Úřad pro civilní letectví uvádí, že pokud by letecká společnost neodpověděla do 28 dnů, měly by jim být zaslány žádosti, ale varuje, že jejich vyřešení může trvat dlouho. Pokud letecká společnost odmítne vyplatit odškodné, můžete také vznést svůj nárok na CAA.

Jak funguje kompenzace letu?

Získejte náhradu za zrušený let

Máte zákonný nárok na odškodnění, pokud za zrušení odpovídá letecká společnost a buď: náhradní let zpozdí váš příjezd o 2 nebo více hodin. váš let byl zrušen méně než 14 dní před odletem.

Mohu požádat o odškodnění, pokud je můj let změněn?

Pokud jste byli informováni o změně svého harmonogramu nebo změně rezervace 14 a více dní před datem odletu, nemáte, bohužel, nárok na náhradu škody.

Jak dlouho trvá zpoždění, než získáte náhradu?

Pokud máte zpožděný let, máte nárok na péči ze strany letecké společnosti - to zahrnuje jídlo, pití, přístup ke komunikaci a v případě potřeby ubytování. Pokud zpoždění přesáhlo 3 hodiny a nebylo způsobeno okolností mimo kontrolu letecké společnosti, můžete mít nárok také na odškodnění.

Jak podám formální stížnost na leteckou společnost?

Každý spotřebitel, který si přeje ve svém případu pokračovat, nebo neobdržel od společnosti Flight Reclaim Ltd informace o uzavření svého případu a stanovisko Úřadu pro civilní letectví, může poslat e-mail našemu týmu pro poradenství a stížnosti u cestujících.stížnosti @ caa.co.uk, včetně případu Úřadu pro civilní letectví ...

Jak si mohu stěžovat na leteckou společnost, abych dosáhl nejlepších výsledků?

Zašlete svůj požadavek na oddělení vztahů se zákazníky letecké společnosti. Svou stížnost můžete eskalovat, pokud nedosáhnete výsledku, v který jste doufali.

Kolik platí letecké společnosti za poškozená zavazadla?

Podle U.S. Ministerstvo dopravy, U.S. letecké společnosti odpovídají za škody na vnitrostátních letech až do výše 3 500 USD. Za incidenty v mezinárodním cestování však můžete obdržet odškodnění až do výše 1 780 USD. Nesprávně zabalené předměty a příruční věci také nemusí být způsobilé pro vrácení peněz leteckou společností.

Jak dlouho musí letecká společnost platit náhradu?

Pokud jste byli informováni méně než 14 dní před původním plánovaným datem odletu, je letecká společnost povinna vám kompenzovat zrušený let. Odškodnění však není nutné, pokud letecká společnost prokáže mimořádné okolnosti (např.G., počasí) způsobil zrušení.

Kolik kompenzace dostanete za zrušený let?

Pokud máte zpoždění o více než tři hodiny nebo je váš let zrušen, máte často nárok na odškodné mezi 110 až 520 GBP - a je možné si to zdarma nárokovat pomocí našeho podrobného průvodce a bezplatného online nástroje.

Existuje nějaká lhůta pro uplatnění nároku na letovou kompenzaci??

Úřad pro civilní letectví, donucovací orgán Spojeného království, pokud jde o nařízení ES 261/2004, stanovil, že máte do šesti let od data přerušení nárok na odškodnění a v Irsku vám je přiznán stejný časový rámec.